ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АВТОДИЛЕРА.
При осмотре машины в дилерском автосервисе обнаружили, что в ней заменены некоторые детали и эта замена не отражена в сервисной книжке. Могут ли отказать в гарантийном обслуживании из-за того, что Вы однажды устранили мелкую поломку в негарантийном сервисе?
Нет, замена деталей автомобиля не в сервисном центре автодилера еще не означает прекращение действия гарантии. Автодилер отвечает за недостатки, возникшие в автомобиле в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих сил или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 закона № 2300-1). То есть отказ в гарантийном ремонте будет обоснованным только тогда, когда доказана причинно-следственная связь между ремонтом или техобслуживанием, осуществленном не в дилерском сервисном центре, и теми поломками, с которыми Вы обратились в дилерский гарантийный сервис. Например, если в негарантийном сервисе Вам поменяли зеркало заднего вида, а дилерский автосервис, ссылаясь на это обстоятельство, отказывает в гарантийном ремонте автоматической коробки передач, то такой отказ незаконен. Тем не менее, очень часто автодилеры включают в договоры с потребителями условие о том, что автомобиль снимается с гарантийного обслуживания в случае установления факта самостоятельного устранения поломок или установки дополнительного оборудования в сервисных центрах, не имеющих аккредитации производителя. Однако отказы в гарантийном ремонте на этом основании суды обычно признают незаконными, о чем свидетельствует довольно обширная судебная практика.
Помните! Чтобы достичь положительного результата, нужно как можно раньше обратиться за квалифицированно
С уважением, Комельских Антон.
По данным спорным вопросам Вы всегда можете обратиться к нам и нами будет предоставлена Вам квалифицированная Юридическая консультация.